商务差旅市场竞争日趋白热化【168体育官网】

商务差旅市场历年来是业者眼中的香饽饽。近日，总部设于德国的HRS在中国市场发售“直联”战略、新一代商务旅行平台Travelport合力IBM发售人工智能“海淘”平台，一系列行径让商务差旅市场竞争日益白热化，谓之各方注目。据全球商务旅行协会(GBTA)预计，2018年全球商务旅行开支将超过创纪录的1.2万亿美元，比去年同期快速增长8%。与此同时，每家企业仍在大大谋求削减成本和优化订购的新方案。

据理解，在传统缴纳方式中，缴纳和缺席流程的复杂性让商旅人士和企业不胜其烦。对商旅人士而言，个人拨付房费并在差旅完结后缺席，意味著潜在的发票遗失风险和繁复的财务流程。对企业而言，传统缴纳方式比如发票很难让差旅管理人员一目了然地显现出花费的具体内容，企业也无法早已展开流程优化和费用管控。

而酒店方面也必须充足的冷静面临耗时的发票出示流程以及发票错误带给的潜在额外成本等等。为此，HRS发售了“直联”方案，通过HRS的企业终端平台，企业差旅人员可以已完成从比价、预约、住进到缴纳等一系列流程，且“寄居完了店走人，饭店必要将发票务给用户企业”，商旅人士不必认识现金及信用卡。

在HRS市场传播经理叶琴眼中，这种企业用户与供应商“直联”的优点还有很多，例如可以减免商旅人士拨付房费以及和财务人员人工对账的时间，对企业而言，酒店费用统一在平台缴纳，提高了酒店项目的统合度和透明度，为企业降低成本获取了更好有可能。沪上一位业者对HRS的新服务十分赞许。

她说道，过去，尽管很重视企业商旅业务，但因大企业的缴纳周期过长，旅行社一般来说要拨付1—3个月，压款压得旅行社慢痛不过气来，所以在否参予超大企业商务差旅投标上总是犹豫不决。“让终端用户与服务提供商账单直联，对旅行社而言是天大的好事”。

“过去，我们的主要用户多为欧美用户，而现在我们的客户名单上中国大企业用户愈来愈多。”HRS亚太区副总裁姜君告诉他笔者。

无独有偶，近期强势会师中国市场的Travelport也牵头IBM研发了人工智能比价平台——“IBM差旅经理”，利用假设式场景得出结论的数据分析，相结合差旅与开支数据，为差旅管理团队、订购品类经理、业务部门、财务及人力资源部门获取自由选择方案，优化差旅计划，掌控开支，并提高终端差旅人员的体验。目前，企业若想替代性差旅服务，必须筛查旅行社、支出系统及供应商等多个孤立无援的数据之后才能较为报价，“而且这个替代性过程一般来说基于历史记录，而非动态数据。”Travelport涉及人士回应。

“IBM差旅经理”平台能为用户搭起原始、单一的渠道，捕捉所有孤立无援集中的信息，再行引入Travelport全球分销系统(GDS)的差旅数据，协助用户调整差旅预约不道德，为企业节约差旅开支。上海恒顺国旅自1998年12月正式成立至今仍然专心商务差旅市场，为全国3000多家企事业单位、多达10万名会员获取差旅、旅游和会务服务。

在商务差旅市场竞争日趋激烈的当下，作为传统旅行社，恒顺如何占有一席之地?该社涉及负责人马骏回应，恒顺自律研发的差旅管理系统TMS(TravelManagementSystem)，取得了国家版权局计算机软件著作权。这套差旅管理系统享有PC末端、App末端、微信末端，可为客户获取预约、审核、出票、退改等服务，为企业差旅人员带给更加较慢便利的体验。“与OTA比起，恒顺不是非常简单地以呼叫中心为客户获取服务，而是以‘一对一、24小时业务顾问+一对一24小时客户经理’的模式，为客户获取人性化、个性化的服务。

通过一对一的方式，更为理解客户的预约习惯、上下班习惯、财务习惯等，更为切合客户差旅市场需求。”专访中，也有业者发问，随着区块链技术等新的科技的发展与应用于，在商旅市场谁又将大笑到最后?让我们拭目以待。

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